NÃO CONFIE NO EDUARDO

  CARTA ABERTA À TELEFÔNICA “OI”

 

  É impressionante a criatividade na gestão das maracutaias da ‘Oi’- a maior concessionária de serviços de telefonia no Brasil. Parece até que o marqueteiro que trabalha para a Dilma é o mesmo.

  Você liga para 10331 e uma simpática voz masculina atende e se identifica como “Eduardo, seu atendente virtual”.

  Em seguida, o Eduardo lhe dá ‘um milhão’ de opções para você escolher as que se referem ao caso que você precisa resolver. Não são muito claras, apesar de aparentarem ser. Quaisquer que sejam as opções selecionadas por um ignorante como você,  nenhuma resolverá o seu problema.

 

  É tipo uma montanha russa: a um momento de euforia, segue outro de desânimo. E tome anotar código da reclamação – o que aliás já virou uma praga em todos os SAC de qualquer empresa grande. Trata-se de um número gigantesco, que no final, não serve para coisa alguma.  

  Após essas conversas virtuais, finalmente gente de carne e osso vai falar com você. Uma nova esperança nasce, para morrer em seguida. A pessoa que o atende, repete coisas como um robô. E nada fica resolvido.

 

  A única parte boa dessas ‘ conversas’, é quando lhe dizem que são gravadas. Ao final dessa odiosa maratona, você pode xingar a mãe de todos os diretores da “Oi”. Mas não vai adiantar para nada, já que esses caras não têm mãe; e se têm, ela não sabe quem é o pai.

 

  Só restará, então, recorrer ao Papa Francisco, que logo começará a sofrer os desgastes das mentiras ditas na função de Pontífice. A desculpa da “Oi” é perfeita: se até mesmo o Papa enrola, por qual motivo nós não podemos fazer o mesmo?

 

  A nossa incompetente presidente finge que ‘nem é com ela’. Somos milhões de formiguinhas sendo pisadas por esse gigante chamado burocracia, onde nada é como parece, e tudo continua na mesma. Tudo, exceto seus nervos de reclamante, que vão sendo paulatinamente destroçados pela cara-de-pau.

 

  Minha pergunta de ser a mesma do leitor: E quem vai pagar os prejuízos causados por minha conexão passar 20 das 24 horas do dia desconectada? E um outro cretino ainda telefona durante o dia para saber se sua reclamação foi atendida. Não se anime: é uma ligação feita por uma gravação, que mal dá tempo para a vítima esboçar qualquer reação.

 

  Esse é o Brasil do PT.